Política de Reembolso
Última atualização: 19/09/2026
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar o reembolso de qualquer pagamento realizado na Fyncix em até 30 dias a partir da data de cobrança do ciclo vigente. Após esse prazo, o ciclo já pago não será reembolsado, mas você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado novamente.
2. O que é reembolsável
- Assinaturas mensais: reembolso integral do valor do ciclo vigente, desde que dentro do prazo de 30 dias.
- Assinaturas anuais: reembolso proporcional aos meses não utilizados, calculado sobre o valor efetivamente pago, desde que dentro do prazo de 30 dias a partir da data de cobrança.
- Cupons e descontos: o reembolso considera o valor realmente pago, já com o desconto aplicado.
3. O que não é reembolsável
- Ciclos parcialmente utilizados fora do prazo de 30 dias.
- Períodos em que a conta esteve suspensa ou inativa por violação dos Termos.
- Valores referentes a serviços de terceiros já consumidos (ex.: custos de envio de mensagens).
4. Como solicitar
Nossos pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para fyncix@gmail.com com o assunto "Solicitação de reembolso — Fyncix", informando:
- Nome completo e e-mail da conta.
- Plano contratado (Smart ou Pro).
- Data aproximada da cobrança.
- Motivo da solicitação.
5. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na área de Perfil. O cancelamento interrompe as renovações futuras, mas o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. O cancelamento automático não gera reembolso do ciclo vigente — para isso, siga o passo 4.
6. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página.
7. Contato
FYNCIX LTDA
CNPJ: 68.026.861/0001-82
E-mail: fyncix@gmail.com
Endereço: CEP 80730-300, nº 533, Sala 05, Subsolo, Condomínio Atlanta Residence, Edifício Bloco B, Curitiba/PR